Stöbern Sie durch unseren Shop und klicken Sie auf das gewünschte Produkt. Dort treffen Sie Ihre Auswahl beispielsweise zur Farbe oder Größe und legen es anschließend durch einen Klick auf den Button „In den Warenkorb“ in Ihren Warenkorb. Nun wird Ihnen bestätigt, dass sich der Artikel in Ihrem Warenkorb befindet. Jetzt können Sie entscheiden, ob Sie weitere Artikel in den Warenkorb legen oder direkt zum Einkaufswagen geleitet werden möchten („Warenkorb ansehen“). Auch rechts oben werden Ihnen die Anzahl der Artikel, die in Ihrem Warenkorb liegen angezeigt. Im Warenkorb selbst, können Sie die Menge der Artikel anpassen oder Artikel auch wieder entfernen. Auf der Warenkorbseite haben Sie die Möglichkeit einen Kommentar zu Ihrer Bestellung hinzuzufügen ("Notiz hinzufügen") und auch die Möglichkeit Gutscheine einzulösen. Geben Sie hierzu unter "Gutscheincode" Ihren Code in das dafür vorgesehene Feld ein und klicken Sie auf "Anwenden". Jetzt wird Ihnen eine neue Gesamtsumme Ihres Warenkorbs angezeigt. Prüfen Sie nochmal alle Angaben und wenn alles passt, klicken Sie auf "Zur Kasse" um mit Ihrer Bestellung fortzufahren und dem Checkout zu beginnen. Sie haben jetzt die Möglichkeit ein Kundenkonto anzulegen, als Gast ohne Registrierung zu bestellen, oder - wenn Sie bereits ein Kundenkonto haben - sich einzuloggen. Dazu melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an und können wieder bestellen ohne erneut Ihre Daten angeben zu müssen.

Alle Zahlungsmethoden sind an den Onlineshop geknüpft und daher ist eine telefonische Bestellung leider nicht möglich. Sollten Sie aber Herausforderungen mit der Bestellung oder anderweitig Fragen haben, stehen wir Ihnen natürlich jederzeit zur Verfügung und bitten Sie uns via Email zu kontaktieren.

In diesen Fällen wenden Sie sich bitte sofort an unseren Kundenservice, dieser wird den Fall schnellstmöglich prüfen und Licht ins Dunkle bringen. Hier finden Sie unser Kontaktformular.

Wenn mit Ihrer Bestellung alles geklappt hat und sie bei uns erfolgreich eingegangen ist, erhalten Sie innerhalb weniger Minuten eine Bestellbestätigung via E-Mail. Sollten Sie keine Bestätigung erhalten haben, aber sicher sein, dass Sie die Bestellung auf jeden Fall aufgegeben haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen auf jeden Fall gerne weiter!

Sofern Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, können Sie diese noch stornieren. Am besten kontaktieren Sie uns einfach so rasch wie möglich via Email an office[at]tetoi-vienna.com Dann prüfen wir umgehend den Status Ihrer Bestellung und teilen Ihnen mit, ob eine Stornierung noch möglich ist.

Wir sind immer sehr an einer kundenfreundlichen Lösung interessiert und sind sehr bemüht. Bitte kontaktieren Sie uns so rasch wie möglich via Email, denn nur wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, ist eine Änderung noch möglich.

Bei uns können Sie aus verschiedenen Möglichkeiten auswählen: Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, Sofortüberweisung, PayPal

Der Schutz dieses sensiblen Bereichs wird durch unseren Zahlungsanbieter gewährleistet. Einhaltung der aktuellen PCI Bestimmungen. Sicherheit dank HTTPS/TLS-Verschlüsselung Betrugsschutz dank einer KI 3D Secure mit 2 Faktor Authentifizierung

Beim Versand Ihrer Bestellung fallen viele Kosten an. Zusätzlich zum Tarif des Versanddienstleisters kommen unter anderem noch Kosten für Verpackung, Labeldruck, und Arbeitszeit hinzu. Wir versuchen die Kosten so gering wie möglich zu halten und bieten ab einem bestimmten Warenkorbwert auch einen Gratisversand an. Für Österreich betragen die Versandkosten 4,95€ und ab einem Warenwert von 59€ wird die Bestellung gratis geliefert. Weitere Länder und nähere Infos dazu finden Sie unter Lieferung & Retoure

Wir bearbeiten die Bestellungen immer so rasch wie möglich und es dauert im Regelfall nicht mehr als 1-2 Tage.

Wir arbeiten mit der österreichischen Post und versenden CO2 neutral. Innerhalb Österreichs dauert dies in der Regel 1 bis maximal 3 Tage.

Innerhalb Österreichs im Regelfall 1-3 Tage. Weitere Länder und nähere Infos dazu finden Sie unter Lieferung & Retoure

Wir achten auf alle Details und versenden so umweltfreundlich wie möglich. Derzeit haben wir für über 95% unserer Sendungen eine Lösung ohne jegliches Plastik-Klebeband. Somit verwenden wir nur Kartons mit integriertem Klebestreifen. Bei internationalem Versand verwenden wir zusätzlich eine kunststoff-freie Lieferscheintasche und vermeiden auch hier unnötig Plastik. Wir achten darauf, dass jeder Artikel sorgfältigst verpackt wird, sodass auf dem Weg zu Ihnen nichts passieren kann. Für den Fall, dass Sie dennoch eine Beschädigung feststellen, machen Sie bitte sofort Fotos und wenden Sie sich am besten direkt an unseren Kundendienst.

Sobald Ihr Paket bearbeitet wurde, bekommen Sie eine Email mit der Versandbestätigung und einem Link zur Sendungsverfolgung.

Wenn Sie sich ein Benutzerkonto anlegen, genießen Sie einige Vorteile: • der Bezahlvorgang ist durch gespeicherte Einstellungen beim nächsten Einkauf schneller • Sie können sich den Status laufender Bestellungen jederzeit ansehen • Sie können sich jederzeit die Bestellhistorie ansehen und finden die jeweiligen Rechnungen • Sie können sich einen Wunschzettel anlegen • Sie können verschiedene Versandadressen abspeichern (für den Versand an Familienmitglieder und Freunde zum Beispiel) • und und und … Selbstverständlich ist das alles völlig kostenlos und schnell gemacht: Klicken Sie mit der Maus oben rechts auf „Anmelden“ und anschließend bei Neu hier? auf „Registrieren". Sie können sich nun via Google, Facebook oder Email-Adresse registrieren und ein Benutzerkonto anlegen. War die Registrierung erfolgreich, erhalten Sie eine Mail, welche Ihnen das bestätigt. Ab sofort können Sie in Ihrem Benutzerkonto durchstarten und alle Ihnen wichtigen Infos hinterlegen und verwalten. Selbstverständlich gehen wir mit Ihren Daten äußerst sorgfältig um und behandeln alles vertraulich! Für nähere Details hierzu, informieren Sie sich am besten direkt in unseren Datenschutzbestimmungen.

Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, dann klicken Sie rechts oben auf „Anmelden". In der Anmeldemaske finden Sie den Link zu „Passwort vergessen?“. Durch einen Klick darauf öffnet sich eine neue Maske. Hier müssen Sie Ihre Emailadresse eingeben und auf den Button „Passwort zurücksetzen" klicken. Sofort erhalten Sie eine Mail mit einem Link durch den Sie Ihr Passwort zurücksetzen und ein neues festlegen können.

Es tut uns Leid Sie als Kunden zu verlieren, aber wenn Sie das möchten, dann würden wir das für Sie erledigen. Am besten schreiben Sie uns dazu eine E-Mail. Nachdem Sie uns darüber informiert haben, kümmern wir uns ehestmöglich darum und schon ist Ihr Benutzerkonto gelöscht.

Unsere Geschenkkarte ist ein elektronischer Gutschein, der rasch und einfach via Email an den/die Beschenkte/n übermittelt wird. Man kann dies bereits im Voraus tun und das Sendungsdatum des Gutscheins für ein bestimmtes Datum auswählen oder den Versand sofort durchführen. Zusätzlich kann man der Geschenkkarte noch eine persönliche Nachricht hinzufügen. ❤️ Ideal für jeglichen Anlass: ob Babyshower, Geburt, Taufe, Ostern, Weihnachten oder Geburtstag. Auch wenn man sich mit der Größe oder dem Farbwunsch nicht ganz sicher ist. Dann überlässt man die Auswahl einfach dem/der Beschenkten. Sie können die Geschenkkarte hier kaufen

Zuerst legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb. Anschließend gehen Sie in Ihren Warenkorb und beginnen den Checkout indem Sie auf "zur Kasse" klicken. Hier finden Sie nun die Möglichkeit "Geschenkkarte einlösen". Wenn Sie darauf klicken öffnet sich ein Feld in welches Sie Ihren persönlichen Code der Geschenkkarte einfügen. Danach klicken Sie auf "Einlösen" und dann sollte es den Gesamtbetrag Ihrer Geschenkkarte vom Einkaufswert abziehen. Sollte Ihr Einkauf weniger ausmachen als Ihr Guthaben auf der Geschenkkarte, so verbleibt der Restbetrag auf Ihrer Geschenkkarte und kann bei Ihrem nächsten Einkauf erneut verwendet werden.

Sie finden bei tetoi-vienna immer wieder spannende Promotions. Manche davon funktionieren mittels Code. Dieser wird im Zuge der Promotion bekannt gegeben. Zum Beispiel: mit dem Code: HappyNewYear24 erhalten Sie -10% auf Ihren Einkauf Wenn Sie die gewünschten Artikel zum Warenkorb hinzugefügt haben, gehen Sie anschließend in Ihren Warenkorb. Hier finden Sie nun den Punkt „Gutscheincode eingeben". Mit Klick darauf geben Sie im sich öffnenden Feld den Code ein (zb HappyNewYear24) und klicken auf „Anwenden". Nun sollte sich die Summe in Ihrem Warenkorb ändern und der Rabatt abgezogen sein. Bitte beachten Sie, dass bei manchen Aktionen nur bestimmte Artikel betroffen sind oder bestimmte Bedingungen erfüllt sein müssen.

Grundsätzlich wäre es super, wenn Sie darauf achten, dass bei Ihrer Bestellung der von Ihnen angegebene Rabattcode auch eingelöst wurde und sich somit Ihre Bestellsumme entsprechend verringert hat. Sollten Sie erst im Nachhinein feststellen, dass etwas schief gelaufen ist können Sie in jedem Fall unseren Kundenservice kontaktieren. Dieser versucht dann, Ihnen den Rabatt noch nachträglich zu gewähren. (Wichtig: Wir können nicht immer garantieren, dass dies im Nachhinein noch möglich ist).

Derzeit haben wir noch kein Ladenlokal und alle unsere Artikel sind online erhältlich. Dies dafür 24h und 7 Tage die Woche. Nachdem es aber ein wahrer Wow-Effekt ist unsere Kleidung zu berühren veranstalten wir mehrmals im Jahr Pop Up Shops. Nähere Informationen finden Sie dazu hier oder auf unseren Social Media Kanälen.

Wir wissen es kann verwirrend sein die richtige Größe zu wählen. Jeder Anbieter hat eine andere Passform oder Schnitt. Wir möchten es Ihnen einfach gestalten und geben daher bei unseren Größen immer die passende Körpergröße an und weisen daraufhin, falls es eine engere Passform hat. Somit sollte Ihnen die Entscheidung leichter fallen. Wenn Sie dennoch Beratung benötigen, nehmen Sie gerne mit unserem Kundensupport Kontakt auf, wir helfen Ihnen gerne weiter! Alle Angaben zur Größentabelle finden Sie hier.

Wir sind ein Familienunternehmen und kümmern uns immer um Ihr Anliegen. Schreiben Sie uns einfach eine Email und übermitteln Sie uns Ihre Rechnungsnummer/Bestellnummer sowie - falls notwendig - aussagekräftige Fotos.

An unseren Kundenservice natürlich. Von unserer Seite werden Bestellungen nicht unvollständig geliefert, außer es wurde vorab mit Ihnen eine Teillieferung vereinbart. Falls dennoch der Fall eintreten sollte, schicken Sie uns eine Email mitsamt Fotos, dann werden wir die Situation rasch klären.

Das tut uns Leid zu hören und darf natürlich nicht passieren. Am besten machst du sofort Fotos von den Beschädigungen an Versandkarton und betroffenen Artikeln. Diese übermittelst du bitte gemeinsam mit deiner Bestellnummer an unseren Kundenservice, sodass wir alle Hebel in Bewegung setzen können um eine zufriedenstellende Lösung für dich zu finden.

Sollten Ihnen die bestellten Artikel nicht gefallen oder passen, so können Sie diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung an uns zurücksenden. Für Artikel, welche Sie in der Vorweihnachtszeit vom 1. November bis 24. Dezember bei uns bestellt haben, haben wir aus Kulanz eine längere Frist. Diese können Sie bis inklusive dem 31. Jänner des Folgejahres an uns zurücksenden. Aber Achtung: Bitte senden Sie die Artikel originalverpackt, ungetragen und ungewaschen an uns zurück und achten Sie auch bitte darauf, dass die Artikel keine Gebrauchsspuren aufweisen und noch alle Etiketten am Kleidungsstück befestigt sind! Sobald Sie Ihr Paket losschicken kontaktieren Sie unseren Kundenservice und lassen Sie uns wissen, dass eine Retoure losgesendet wurde. Um etwaige Probleme bei der Zustellung Ihrer Rücksendung zu verhindern, senden Sie uns bitte auch die Sendungsnummer, sodass wir ein Auge darauf haben können. Sobald die Ware bei uns ankommt und von uns geprüft wurde, schicken wir Ihnen die dazugehörige Gutschrift. Den Betrag erstatten wir Ihnen innerhalb von 7 Tagen. Die komplette Widerrufsbelehrung finden Sie übrigens in unseren AGB.

Wir haben in unserer Produktpreis Kalkulation bewusst darauf verzichtet einen Aufschlag für den Retourenprozess einzurechnen. Somit ist der Einkauf bei tetoi-vienna entsprechend günstiger für jedermann/jedefrau. :) Im Gegenzug bitten wir um Verständnis, dass im Fall einer Retoure die Kosten vom Kunden getragen werden müssen.

Die Rückerstattung erfolgt auf das Zahlungsmittel, welches für die Bezahlung der Bestellung gewählt wurde.

Ja, wir bieten unsere Mode auch ausgewählten Modeboutiquen/Concept Stores/Department Stores an und sind bereits in mehreren Ländern vertreten. Kommen auch Sie in den Genuß der vielen Vorteile von tetoi-vienna und kontaktieren Sie uns einfach um mehr zu erfahren! Fair Fashion aus Überzeugung und ein verlässlicher Partner für Ihr Unternehmen. Denn bereits heute verfügen wir über volle Transparenz in unserer Lieferkette und erfüllen das EU Lieferkettengesetz.

Auf jeden Fall! Wenn Ihnen und Ihrem Unternehmen die Werte Nachhaltigkeit, Fairness, Umweltfreundlichkeit und top Qualität genauso wichtig sind wie uns, dann sind wir ein perfect match. Wir sind Ihr verlässlicher Partner, welcher schon heute das EU Lieferkettengesetz erfüllt. Wir bieten verschiedene Möglichkeiten an um Ihre Botschaft mit unseren Produkten hervorzuheben. Ob fertig befüllte Baby-Geschenkboxen mit individuellem Branding oder ein einzelner Baby-Body mit Logo/Slogan. Wir haben ein offenes Ohr, also kontaktieren Sie uns gerne zu diesem Thema und erfahren Sie mehr.