Lieferung & Retoure

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Die Lieferzeitangaben sind unverbindlich und sind als Richtwerte zu verstehen. Wir können keine Haftung für Verzögerungen oder Unannehmlichkeiten - welche durch längere Lieferzeiten entstehen - übernehmen.

 

Alle Preise sind inklusive USt. Die jeweiligen zutreffenden Versandkosten werden im Bestellprozess eindeutig angezeigt und zum bestellten Warenwert addiert.

 

Österreich:

- Regellaufzeit: 1-3 Werktage

- Standardversandkosten 4,95€ - ab einem Bestellwert von 59€ versandkostenfrei

 

Deutschland (ausgenommen Inseln):

- Regellaufzeit: 2-5 Werktage

- Standardversandkosten 7,95€ - ab einem Bestellwert von 99€ versandkostenfrei

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Slowakei, Slowenien und Ungarn:

- Regellaufzeit: 2-3 Werktage

- Standardversandkosten 9,95€ - ab einem Bestellwert von 115€ versandkostenfrei

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Italien und Polen:

- Regellaufzeit: 2-5 Werktage

- Standardversandkosten 12,95€ - ab einem Bestellwert von 129€ versandkostenfrei

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Bulgarien und Kroatien:

- Regellaufzeit: 2-4 Werktage

- Standardversandkosten 12,95€ - ab einem Bestellwert von 129€ versandkostenfrei

 

Alle weiteren Länder bitte auf Anfrage (office@tetoi-vienna.com)

 

Paketverfolgung:

Sie können Ihr Paket selbst online verfolgen, über sogenanntes Tracking. Sie erhalten dazu eine automatische Email vom Versanddienstleister. Bitte haben Sie Verständnis, dass der Sendestatus gegebenenfalls erst am nächsten Tag abrufbereit ist.

 

Übernahme der Bestellung:

Wir ersuchen unsere Kunden, bei Abholung oder Entgegennahme der Bestellung, die Verpackung und Ware sehr sorgfältig zu überprüfen.

 

Beschädigte Lieferungen (Verpackung eingerissen oder zerquetscht) ehestmöglich per E-Mail an office@tetoi-vienna.com melden, wenn möglich mit Fotos.

Sofern bei der Entgegennahme eine Unterschrift geleistet werden muss und das Paket beschädigt ist, dann zusätzlich zur Unterschrift bitte folgendes angeben: „Ware beschädigt entgegengenommen“

 

Öffnen der Lieferung:

Wir ersuchen unsere Kunden, beim Öffnen der Verpackung vorsichtig zu sein. Wir bitten um Verständnis, dass Schäden, welche an den Produkten beim Öffnen entstehen (z.B. durch ein Messer), nicht refundiert werden können.

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Nicht zugestellte Lieferungen:

Jede Bestellung, die zu uns zurückgeliefert wird, weil der Kunde sie nicht entgegennehmen konnte, gilt als gescheiterte Lieferung. In diesem Fall wird dem Kunden eine zweite Lieferung berechnet. Dies trifft auch bei fehlerhaften Lieferadressen zu.

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Bestellung außerhalb der EU:

Bei Bestellung sind in jedem Fall die Einfuhr- und Zollvorschriften des jeweiligen Landes durch den Kunden zu beachten. Der Kunde trägt das Risiko für alle Folgen, die aus unzulässigem Warenversand in das Ausland, Nichtbeachtung der Einfuhr- und Zollvorschriften fremder Länder (einschließlich der Durchfuhrvorschriften), aus der falschen oder unzureichenden Ausfertigung der Zollinhaltserklärung, des grünen Zollzettels oder anderer Begleitpapiere sowie aus der Nichtbeachtung der geltenden Ausfuhrbestimmungen entstehen. Dies gilt auch für Schäden, die dem Absender durch Verlust des Anspruchs auf Ersatz entstehen, wenn die Sendung von den Zollbehörden eines fremden Landes beschlagnahmt wird. Es obliegt dem Kunden, sich bei den Empfängern der Sendungen, den Auslandsvertretungen der Bestimmungs- bzw. Durchgangsländer, den Außenhandelsstellen, den Industrie- und Handelskammern oder sonstigen Stellen selbst zu unterrichten. Außerdem können weitere Kosten durch Zölle oder Einfuhrumsatzsteuer entstehen, welche nicht in unseren Preisen inkludiert sind.